邮箱
客服邮箱
support@tianxingtiyu-sports.com.cn
需要带截图、带轮次编号、想留一份往来记录的问题都发这里。附件建议单封控制在 10 MB 以内，特别长的截图请拆成两张，免得压缩后看不清数字。
工作日 9:00–18:00 有专人回复赛事数据与使用问题。紧急技术反馈请在邮件标题注明“V3板块”。
联系与咨询
问数据、报故障、谈合作，
都有人接
天行体育赛事的编辑与客服在工作日 9:00 到 18:00 轮班。查不到某一轮的控球率、平板横滑忽然卡住、想把战报素材用在自己的球迷号上，把你的处境写清楚，我们就按类型转给对应的人。
三个直连入口
邮箱、电话、地址，各有各的用法
带截图和链接的问题写邮件，三两句讲不完又急着确认的打热线，需要当面聊或者递材料的走地址。选对入口，中间少绕一圈。
电话
服务热线
400-2497-9369
话不多、又需要当场确认的事直接打：某个联赛入口藏在哪一层、关注记录为什么没出现、平板上进失球分布和你预期的不一样。接线的人手边就开着数据面板，边问边看。
工作时段内有人接听。聊数据类问题前，先备好联赛名称和轮次编号，沟通会顺很多。
地址
办公地址
贵州省贵阳市观山湖区长岭北路金融城MAX·C座18层
当面沟通、媒体素材递送、球迷社群联合活动的对接，都在这里。到访前请先约时间，说明事由和人数，我们好安排对接的人在。
站点备案号：贵ICP备44872739号-2
信里涉及的个人信息怎么保存、留多久，隐私政策里写得很清楚。
按类型分流
先对号，再开口
同一封邮件，写清类型、附上关键信息，处理起来会快不少。下面四类是我们每天收到最多的。
01
数据疑问
控球率和射门数看着对不上、进失球分布里少了一场、阵容变动的时间点有些别扭——这类问题交给数据校对组，他们会回查当轮快照再给你答复。
02
使用卡点
找不到某个联赛的入口、关注列表的排序和你预期不同、平板横屏之后进失球分布没跟着切。多数操作路径在问答中心能直接搜到，搜不到就写信来问。
03
技术反馈
页面打不开、数据面板白屏、手势滑到一半停住，这类问题需要开发同学介入。邮件标题务必写上“V3板块”，它会决定你的信先落到谁的桌上。
04
合作洽谈
媒体转载、数据引用、球迷社群联动，都走同一个邮箱，标题写明“合作”两个字即可。第一次联系不需要长信，把来意和预期说清楚就行。
紧急技术反馈
标题写上“V3板块”，省掉第一轮转信
这个注明的用处很实在：邮件会被直接分到 V3 板块的技术队列，不用先走一遍内容咨询再转手。指南已经更新到第 12 版，如果你手边参考的是更早的版本，也一并告诉我们是哪一版。
- 01设备型号与操作系统版本，平板端请写明当时是横屏还是竖屏
- 02你正在看的指南版本号，以及从哪个栏目进的这一页
- 03出问题的页面、按钮或手势，加上发生的大致时间
- 04现象写具体：白屏、卡住、数据不刷新，还是跳到了别的视图
短录屏和截图都欢迎，能省掉好几轮来回确认。
媒体与球迷社群
把战报用出去，我们乐意配合
目前有 12 家华语体育媒体和 5 家地方球迷协会和我们长期对接内容。地方球迷会做客场助威手册，媒体做轮次综述，都是常见的合作形态。
第一次联系，带上这些
- 栏目或社群的名称，以及主要发布的平台
- 受众大致规模与地域分布，方便我们判断配什么素材
- 想用的内容形态：战报摘编、进失球分布图表，还是专题联动
- 期望的发布节奏，比如每轮一次，还是只在焦点战前后
对接之后怎么走
- 先确认用途与署名方式，再决定提供哪些数据条目
- 长期合作会留一个固定的对接人，避免每轮重新找人
- 需要提前拿当轮素材的，说明截稿时间，我们按轮次排期
- 球迷社群的线下活动，可提前沟通拍摄与素材授权
到访与办公地址
来之前，先说一声
贵州省贵阳市观山湖区长岭北路金融城MAX·C座18层
长岭北路一线楼宇集中，金融城 MAX·C 座临主路，楼栋编号在入口处标得很清楚。工作日下午是我们相对安静的时段，面谈、递材料、拍摄取材都方便安排。
到访请提前通过邮箱或热线约定时间，说明来访事由与人数，我们好让对接的人在场。临时上门有可能扑空，白跑一趟不划算。
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